FAQ

Ihre Bestellung durchläuft zwei Phasen:

1. Bearbeitung: Nach Zahlungseingang prüfen und verpacken wir Ihre Artikel mit größter Sorgfalt. Dies dauert in der Regel 1-2 Werktage.
2. Versand: Anschließend wird Ihr Paket versendet. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab:
   • Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand. (Versandkosten: 12,95 €)
   • Kostenfreier Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand. (Für Bestellungen über 50 €)

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald Ihr Paket auf die Reise geht.

Wir liefern weltweit! Lediglich einige asiatische Regionen und einzelne abgelegene Gebiete sind von der Lieferung ausgeschlossen. Bei der Adresseingabe während des Bestellvorgangs wird automatisch geprüft, ob eine Lieferung an Ihren Wunschort möglich ist.

Unser Versandpartner liefert bis an Ihre Haustür (bis zur ersten zugänglichen Tür). Für besonders große oder schwere Pakete (z.B. Garten Esstische, Doppelliegen) empfehlen wir, bei der Anlieferung eine Hilfsperson bereitzuhalten. Der Zusteller wird Sie ggf. zur Terminabstimmung kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Eine Änderung nach Versand ist oft nicht mehr möglich oder mit zusätzlichen Kosten verbunden. Kontaktieren Sie uns im Fehlerfall umgehend unter [email protected].

Wir akzeptieren alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen werden verschlüsselt übertragen, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

Ja. Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen auf verschlüsselte Übertragungstechnologien (SSL) und arbeiten nur mit renommierten, sicheren Zahlungsdienstleistern zusammen. Wir speichern keine Ihrer Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Sie haben ein 15-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Warenerhalts. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der original Verpackung mit allen Teilen zurückgesendet werden. Nach Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rücksendeprozess einzuleiten. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen und das Rücksendeetikett zu.

In diesem Fall entschuldigen wir uns vielmals für den entstandenen Ärger. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir organisieren umgehend einen kostenlosen Austausch oder eine Erstattung.

Wir legen Wert auf Langlebigkeit und Stil. Daher verwenden wir hochwertige Materialien wie wetterbeständiges Teak-Holz, robustes und leichtes Aluminium sowie pflegeleichtes und farbechtes Textilene für Polster und Kissen. Alle Materialien sind für den dauerhaften Einsatz im Freien konzipiert.

Pflegehinweise finden Sie in der Produktbeschreibung und der beiliegenden Montage- und Pflegeanleitung. Allgemein empfehlen wir für Teak gelegentliches Säubern und ggf. das Auftragen von Teak-Öl, um die Patina zu erhalten. Aluminiumrahmen können einfach mit Wasser und mildem Reiniger abgewischt werden. Textilbezüge sind oft abnehmbar und maschinenwaschbar.

Unser Lagerbestand wird täglich aktualisiert. Der Großteil unseres Sortiments ist sofort lieferfähig. Der aktuelle Verfügbarkeitsstatus wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Artikel mit längerer Lieferzeit sind entsprechend gekennzeichnet.